감성신뢰성

감성 품질은 초기 제품의 품질보다는 제품 구매 시(선호도)감성을 자극하는 요인들과 제품의 감성요소 변화에 의한 만족도 저하를 감성 품질 상실이라 하며, 두 시점(선호도, 만족도)을 감성 평가의 시점으로 판단

소비자가 제품을 구매할 때, 중요시 하는 감성 요인에 대해서 정량적으로 평가할 수 있는 시스템을 구축하여 “감성 측정의 정량화” 수행